POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONSENTIMENTO PARA USO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A NOVO NORDISK é a patrocinadora do Programa NovoDia, mas o Programa é gerenciado por uma empresa contratada pela Novo Nordisk, a saber: EPHARMA – PBM DO BRASIL S/A, inscrita no CNPJ sob no 03.448.808/0001- 24, com sede na Alameda Mamoré, no 989, conjuntos 901 a 903, 1.402, 1.403 e 1.051 a 1.053, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-040 – telefone para contato: (11) 4689-8686 (“EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA”). Portanto, cabe esclarecer que todos os dados pessoais enviados para cadastro no Programa NovoDia são processados pela EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, a qual está resguardada por obrigações de sigilo e confidencialidade e detém obrigação contratual de pseudonimizar todo e qualquer dado pessoal antes de passar qualquer informação gerencial do Programa NovoDia para a Novo Nordisk. A EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, poderá, todavia, compartilhar com a Novo Nordisk dados pessoais de pacientes que tenham feito Requerimentos relacionados a seus dados pessoais (esclarecimentos, deleção, portabilidade, etc) e/ou Relatos de farmacovigilância.

Para aderir ao Programa NovoDia, você deverá fazer o seu cadastro no website NovoDia ou pela central de atendimento ou ainda utilizando os nossos canais de inteligência artificiais (BOTs) disponíveis tanto no website do NovoDia quanto pela plataforma do WhatsApp. Para a realização do cadastro você precisará fornecer alguns dados pessoais à EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA. Os dados pessoais são tratados pela EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA EPHARMA – PBM DO BRASIL S/A, inscrita no CNPJ sob no 03.448.808/0001-24, com sede na Alameda Mamoré, no 989, conjuntos 901 a 903, 1.402, 1.403 e 1.051 a 1.053, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06454-040, para viabilizar o acesso dos pacientes aos benefícios personalizados do Programa NovoDia. Portanto, caso não concorde em fornecer seus dados pessoais, não será possível aderir e participar do Programa Novo Dia. Ressalte-se que a recusa em fornecer seus dados pessoais não irá afetar de nenhuma maneira o acesso aos produtos da Novo Nordisk fora do Programa NovoDia.

Por favor, LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONDIÇÕES AQUI DESCRITOS ANTES DE FORNECER SEUS DADOS PESSOAIS. Caso tenha alguma dúvida, não faça o seu cadastro e/ou entre em contato com a Novo Nordisk por meio dos canais indicados ao final deste documento.

Quais dados pessoais são coletados?

Para aderir ao Programa NovoDia, você declara ser um paciente portador de diabetes e/ou obesidade, diagnosticado

e com prescrição médica válida para tratamento com os produtos participantes do Programa NovoDia, conforme informações disponibilizadas no site do Programa NovoDia (para acessar a lista de produtos, clique aqui), e deverá fornecer à EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA alguns dados pessoais para customização do programa NovoDia às suas necessidades, tais como: nome, CPF, data de nascimento, sexo, endereço residencial, número de telefone celular, endereço de e-mail e dados pessoais do responsável legal (nome completo, documento de identificação e parentesco com o paciente) em caso de paciente menor de idade.

Caso o Paciente opte por utilizar o Aplicativo do Programa NovoDia, além dos dados pessoais acima, também serão coletados os seguintes dados pessoais: peso, data de início do tratamento e informações sobre a frequência do uso do medicamento.

COMO O PROGRAMA NOVODIA É LIMITADO A PACIENTES COM PRESCRIÇÃO PARA USO DOS MEDICAMENTOS DA NOVO NORDISK POR MÉDICO DEVIDAMENTE HABILITADO, SEU STATUS DE PACIENTE E CRM DO SEU MÉDICO SERÃO CONHECIDOS PELA EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, FICANDO DESDE JÁ RESSALVADO QUE TODOS E QUAISQUER DADOS PESSOAIS SERÃO PREVIAMENTE PSEUDONIMIZADOS PELA EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA PREVIAMENTE A SEU ENVIO À NOVO NORDISK, exceção feita a Requerimentos de Titulares de Dados (como por exemplo para deleção, atualização e/ou informações sobre o processamento de seus dados pessoais) e Relatos de farmacovigilância, casos nos quais os dados pessoais do Titular de Dados deverão ser informados à Novo Nordisk em sua forma bruta para viabilizar o cumprimento de obrigações legais relativas a dados pessoais e/ou regulatórias.

Informações de perfil e comportamentais poderão ser fornecidas a critério do paciente, mas não são obrigatórias para a participação no programa NovoDia, tais como:

• Peso, data de início do tratamento e a frequência do uso do medicamento (especificamente para o Aplicativo NovoDia)

• hábitos de viagem

• presença de um cuidador que toma conta de um paciente menor de idade ou idoso

• outras doenças crônicas

• humor, motivação e confiança em relação à sua condição e a outras questões comportamentais

• hábitos de atividades físicas

• uso de outro medicamento injetável no passado

  Além disso, a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA poderá coletar automaticamente determinadas informações mediante o acesso ao website do Programa NovoDia, para melhorar e personalizar o conteúdo e/ou layout do website, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do usuário. Todas as informações coletadas automaticamente são armazenadas de forma agregada e/ou pseudonimizada e/ou anonimizada e não são utilizadas para identificá-lo como um indivíduo específico. As informações coletadas automaticamente são usadas internamente pela Novo Nordisk, suas afiliadas e/ou terceiros contratados pela Novo Nordisk. Listamos a seguir as informações que poderemos coletar automaticamente:

  • suporte a cookie primário (caso nos permita colocar um cookie em seu computador)
  • identificação do usuário (fornecida por um cookie que colocamos em seu computador, quando possível) • referência (p. ex.: de onde você veio, google.com)
  • data e hora de acesso
  • configurações regionais e de idioma (para identificar de qual país você é)
  • sistema operacional (Windows, OS X, Linux, iOS, Android, etc.)
  • navegador e versão do navegador (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, etc.)
  • resolução de tela (1280x1024, 1024x768, etc.)
  • suporte a JavaScript
  • suporte a Java
  • endereço de IP (o endereço da conexão utilizada por seu dispositivo para acesso à Internet)
  • título da página que você está visualizando
  • URL da página que você está visualizando
  • downloads de PDF
  • links externos que você visitou
  • acompanhamento dos e-mails enviados pela Novo Nordisk.

  Como os dados pessoais são coletados?

  São fontes de coleta de seus dados pessoais:

  • através de informações fornecidas por você no cadastro e/ou atualização de cadastro no website

    e/ou aplicativo do Programa NovoDia e/ou pela central de atendimento e/ou pelos canais de nossos canais de inteligência artificiais (BOTs) disponíveis tanto no website do NovoDia quanto pela plataforma do WhatsApp;

  • navegação no website do Programa NovoDia; e/ou

  • via cookies

    Por que tratamos os dados pessoais?

    Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Para permitir a adesão e personalizar os serviços oferecidos no Programa NovoDia, de acordo com as suas necessidades e prescrição médica.
• Seu endereço residencial poderá ser utilizado para a visita de profissionais treinados para fornecer suporte e orientação em relação a diabetes e/ou obesidade, quando solicitado por você. A visita dos profissionais não substitui quaisquer atividades privativas do médico de confiança do paciente.
• Seu número de telefone celular e endereço de e-mail poderão ser utilizados para que a Novo Nordisk, através da EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, entre em contato com o paciente, via mensagem de texto e/ou ligações (de acordo com sua preferência), com o objetivo de enviar lembretes e notificações relativas ao tratamento e atualizações sobre diabetes e/ou obesidade.
• As informações de perfil e informações relacionadas ao tratamento são necessárias para personalizar o conteúdo e suporte recebido pelo paciente e como informações de base para os profissionais. Podemos usar cookies para rastrear a sua performance no site NovoDia.

Durante a participação do Programa NovoDia, a Novo Nordisk, EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, poderá contatar o paciente, por meio do website NovoDia, ligações, e-mail e/ou SMS, ou através do aplicativo para realizar pesquisa de satisfação com o objetivo de promover contínuas melhorias no Programa NovoDia. Se você concorda em ser contatado pela Novo Nordisk ou por uma agência de pesquisa de mercado contratada pela Novo Nordisk durante o programa NovoDia para essa finalidade, confirme essa decisão no checkbox específico de inscrição disponível no website e/ou aplicativo do Programa NovoDia ou durante a ligação telefônica com a nossa central de atendimento. Nesse caso, seu número de telefone e/ou e-mail poderá ser usado e compartilhado com a agência para viabilizar sua participação nas pesquisas de mercado.

A Novo Nordisk, através da EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, poderá utilizar todas as informações coletadas no âmbito do Programa NovoDia (incluindo o uso de cookies) de forma pseudonimizada e/ou anonimizada para fins de avaliação estatística e desenvolvimento adicional dos serviços. Os possíveis resultados dessa avaliação, que não conterão nenhuma referência pessoal ou vínculo com sua identidade, poderão ser publicados ou compartilhados com outras empresas ou prestadores de serviços do grupo Novo Nordisk em todo o mundo.

Como fazemos uso dos dados pessoais?

- Dentro do Programa NovoDia de forma geral:
A Novo Nordisk e/ou a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA utilizarão seus dados pessoais para viabilizar a sua identificação como um paciente cadastrado dentro do Programa NovoDia, permitindo consequentemente que você goze todos os benefícios concedidos pelo Programa NovoDia.

Dados agregados e estatísticos poderão ser coletados para o fim de gerenciamento e condução de melhorias no Programa NovoDia. Nesse caso, os dados analisados apenas chegarão ao conhecimento da Novo Nordisk (patrocinadora do Programa NovoDia) de forma agregada, ou seja, não sendo possível que a empresa faça a sua identificação pessoal. A EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA poderá pseudonimizar, anonimizar e/ou compilar os dados pessoais fornecidos por você para fins de reporte à Novo Nordisk, para fins de realização de análises estatísticas relacionadas ao Programa NovoDia e para incrementar a qualidade dos serviços prestados no âmbito do Programa NovoDia, sendo certo que nesta hipótese os dados fornecidos pela EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA não serão capaz de te identificar como um indivíduo.

A Novo Nordisk e/ou a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA não utilizarão seus dados pessoais para comercialização de seus medicamentos e não divulgará seus dados pessoais a terceiros com objetivos comerciais, salvo se expressamente autorizado pelo titular de dados pessoais.

Assim, apenas após dar o seu consentimento para o presente termo e consequente adesão ao programa NovoDia, o paciente poderá utilizar os serviços de DIRECIONAMENTO PARA PLATAFORMAS DE MARKET PLACE, descritos acima no Regulamento do Programa NovoDia, caso no qual, o Paciente poderá optar por compartilhar ou não seus dados pessoais cadastrados no Programa para viabilizar a utilização de serviços de pesquisa e/ou compra dos produtos cadastrados no Programa NovoDia.

Caso o Paciente faça qualquer reporte de farmacovigilância dentro de quaisquer das Plataformas do Programa NovoDia, os dados pessoais coletados serão compartilhados em sua forma bruta com a Novo Nordisk, sendo certo que neste caso os dados pessoais do relator serão tratados em conformidade com as disposições constantes na Notificação de uso e tratamento de dados pessoais Reportes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou relatos de farmacovigilância, disponível aqui.

.

- Dentro do Aplicativo do Programa NovoDia:
Dentro do Aplicativo do Programa NovoDia, seus dados pessoais serão tratados seguindo as mesmas regras do Programa NovoDia descritas acima. Mas além disso, seus dados pessoais:

- poderão ser acessados pela empresa responsável por gerenciar o referido aplicativo; e
- serão armazenados nos Data Centers da AWS (Amazon Web Services), sem acesso externo direto e não autorizado, estando dispostos a todas as condições de segurança dessa plataforma. Ressaltamos ainda que os Data Centers da AWS possuem todas as principais certificações de qualidade e segurança, como: CSA; ISO 9001; ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; PCI DSS level 1; SOC 1; SOC 2 and SOC 3.
(detalhes disponíveis em https://aws.amazon.com/compliance/data-center/data-centers/ e emhttps://aws.amazon.com/compliance/programs/ ).

O aplicativo do Programa NovoDia é operado por um parceiro contratado pela Novo Nordisk, o qual está sujeito à obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de todos os dados pessoais aos quais tiver acesso durante a prestação dos serviços de encaminhamento de usuários às plataformas de Market Place selecionada por você.

- Para cadastro através nossos canais de inteligência artificiais (website NovoDia e/ou WhatsApp):

Caso o paciente opte por se cadastrar através de nossos canais de inteligência artificiais (BOTs) disponíveis no website NovoDia e/ou no WhatsApp, os seus dados pessoais serão também compartilhados com um operador parceiro contratado pela Novo Nordisk, o qual está sujeito à obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de todos os dados pessoais aos quais tiver acesso durante a prestação dos serviços.

Além disso, caso o paciente opte por se cadastrar através do BOT disponível na plataforma WhatsApp, todos os dados compartilhados pelo paciente através dessa plataforma (incluindo dados pessoais sensíveis) estarão sujeitos às políticas de privacidade do WhatsApp vigente à época do compartilhamento dos dados pessoais. Por isso é importante que, antes de optar por se cadastrar através dessa plataforma e compartilhar seus dados pessoais e/ou dados pessoais sensíveis através dessa plataforma, você confirme que está de acordo com os termos de privacidade do WhatsApp.

- Encaminhamento para Plataformas de Market Place:
Caso o paciente clique no link de encaminhamento a serviços de Market Place disponíveis no Programa NovoDia, o paciente terá acesso a pop-ups onde poderá selecionar seguir ou não com o compartilhamento de seus dados pessoais com a Plataforma de Market Place e/ou com as respectivas redes de farmácias. Para mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais para fins de direcionamento a Plataformas de Market Place, por favor, verifique os termos e condições disponíveis no item “DIRECIONAMENTO PARA PLATAFORMAS DE MARKET PLACE”, disponível no Regulamento do Programa acima.

Esse serviço de busca para Market Place é operado por um parceiro contratado pela Novo Nordisk, o qual está sujeito à obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de todos os dados pessoais aos quais tiver acesso durante a prestação dos serviços de encaminhamento de usuários às plataformas de Market Place selecionada por você

Agentes de tratamento dos seus dados

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com os fornecedores que auxiliam nossa empresa no gerenciamento do Programa NovoDia, incluindo, mas não se limitando:

1. à EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA;

2. à empresa gerenciadora do aplicativo NovoDia;

3. à empresa gerenciadora do aplicativo NovoDia;

4. à empresa operadora dos canais nossos canais de inteligência artificiais (BOTs).

Além disso, caso você opte por se cadastrar no Programa NovoDia utilizando o WhatsApp, seus dados pessoais poderão ser acessados pela empresa gerenciadora dessa plataforma terceira (WhatsApp), sendo certo que nesse caso todo e qualquer dado pessoal ou dado pessoal sensível estará sujeito à Política de privacidade e criptografia dessa plataforma.

Você tem o direito de pedir informações à Novo Nordisk sobre os agentes de tratamento dos seus dados pessoais no âmbito do Programa NovoDia, por meio do da central de atendimento ao cliente do NovoDia, através do Portal da Privacidade disponível em www.programanovodia.com.br e/ou através do email protecaodedados@novonordisk.com.

Transferência de dados pessoais para fora do Brasil

Seus dados pessoais poderão ser transferidos para destinatários e/ou fornecedores da Novo Nordisk União Européia, Estados Unidos e Argentina, sendo certo que a referida transferência internacional de dados apenas se verificará: (i) se os países destinatários tiverem o mesmo nível de proteção de dados que o Brasil; e/ou (ii) se os fornecedores nos países destinatários tiverem previamente assinado um acordo de proteção de dados com a Novo Nordisk.

Prazo de retenção dos dados

A Novo Nordisk, através da EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA, fará a deleção/anonimização de todos os dados pessoais de pacientes cadastrados no Programa NovoDia que estejam inativos pelo prazo de 5 (cinco) anos, sendo certo que a contagem desse prazo se dará de acordo com as seguintes condições (cumulativamente):

1. Todo mês de março de cada ano, a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA fará o levantamento de todos os cadastros no Programa NovoDia que estão inativados há 5 anos ou mais e fará a deleção e/ou anonimização dos mesmos.

   Ob: Note que para viabilizar o processo de deleção, a deleção dos dados será feita de forma anual (no mês de Março de cada ano). Portanto, é possível que seu dado seja mantido por alguns meses a mais após completar os 5 (cinco) anos de sua inatividade no Programa, mas esse prazo de retenção nunca chegará a completar 6 (seis) anos.

2. Serão considerados como pacientes inativos no Programa NovoDia, pacientes que não tenham acessado a área logada do Programa e que não tenham comprado nenhum produto com os benefícios do Programa NovoDia pelo prazo de 5 (cinco) anos ou mais.

Caso você se descadastre do Programa NovoDia e/ou requeira a deleção de seus dados pessoais do Programa, seus dados serão automaticamente imediatamente transferidos para uma base de cadastros inativos, sendo devidamente pseudonimizados. Em razão da necessidade de manutenção desses dados pessoais para fins de exercício do direito de ação consumerista e/ou para identificação de eventuais fraudes no Programa NovoDia, estes dados serão mantidos pelo prazo de 5 (cinco) anos, sendo certo que após o referido período, estes serão definitivamente anonimizados e/ou deletados nos termos constante dos item “i” do primeiro parágrafo acima.

Esclarecemos, ainda, que poderemos manter seus dados pessoais por um prazo maior do que disposto nos parágrafos acima sempre que, justificadamente, a Novo Nordisk e/ou a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA não puderem deletar seus dados pessoais em razão de cumprimento de obrigação legal/ regulatória (ex: necessidade de manutenção de dados pessoais decorrente de Relatos de farmacovigilância).

Caso o Programa NovoDia venha a ser extinto, a NOVO NORDISK e/ou a EMPRESA GERENCIADORA DO PROGRAMA farão a deleção dos dados pessoais dos pacientes cadastrados no Programa no prazo de 5 (cinco) anos, contados da data do término do Programa.

Seus direitos sobre os dados pessoais:

Desde que mediante a confirmação prévia de sua identidade por parte da Novo Nordisk e/ou de seus parceiros, você terá direito, nos termos da legislação de proteção de dados, a:

• obter confirmação da existência de tratamento de seus dados e dos agentes de tratamento;

• obter uma cópia de seus dados pessoais e destinatários para os quais os dados foram divulgados;

• obter a correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• ter seus dados apagados, destruídos, bloqueados ou eliminados;

• revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, hipótese em que será automaticamente cancelada sua adesão ao Programa NovoDia;

• requerer a portabilidade de seus dados pessoais;

• reclamar a respeito de proteção de dados à autoridade local competente.

  Os direito de deleção mencionado no parágrafo anterior não é absoluto e poderá ser revisto e/ou recusado pela Novo Nordisk em casos em que haja justificativa plausível para tanto (como por exemplo em casos em que a deleção não seja possível em razão de cumprimento de obrigação legal e/ou casos em que a delação não seja possível para fins de evitar fraudes ao programa NovoDia).

  Você poderá ainda optar por alterar seu cadastro, bem como cancelar parcialmente determinados serviços como ligações e recebimento de mensagens eletrônicas a qualquer tempo, através do site do Programa NovoDia. Para o cancelamento de recebimento de e-mails, basta clicar no link “cancelar” em qualquer e-mail que receber do Programa NovoDia. Essa solicitação leva alguns dias para ser processada até que o sistema seja atualizado e, durante esse período, você poderá continuar recebendo tais mensagens, e-mails ou ligações.

  Em quaisquer dos casos acima, antes de fornecer quaisquer dados pessoais e/ou alterações sobre os seus dados pessoais cadastrados no Programa NovoDia, a Novo Nordisk e/ou a EMPRESA GERENCIADORA do Programa poderão requerer ao Solicitante um comprovante de sua identidade, a fim de garantir a segurança de seus dados pessoais.

  CONTATOS NOVO NORDISK

  Caso tenha qualquer pergunta, dúvida, solicitação ou reclamação relacionada aos seus dados pessoais coletados no âmbito do programa NovoDia, entre em contato com:

• Novo Nordisk Farmacêutica do Brasil Ltda.
  CNPJ/MF: 82.277.955/0001-55
  Rua Professor Francisco Ribeiro, 683, Bairro de Barigui
  Zona Industrial de Araucária (CIAR) – Araucária/PR
  CEP 83707-660
  E-mail: sac.br@novonordisk.com; ou protecaodedados@novonordisk.com (para questões relativas ao tratamento de

  seus dados pessoais) ou através do Portal da Privacidade disponível em www.programanovodia.com.br.
  SAC: 0800 014 4488 (atendimento de segunda a sexta das 8h00 às 20h00 e aos sábados das 9h00 às 15h00).

O titular da privacidade é Novo Dia Programa, de NOVO NORDISK FARMACEUTICA DO BRASIL LTDA con sede Av. Francisco Matarazzo, 1350, Sao Paulo, 05001-100.
E-mail:  

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